Sorular ve Cevaplar

BİZE ULAŞIN

Bize Mesaj Gönderin

    İLETİŞİM BİLGİLERİ

    blank

    Şu an yalnızca online hizmet veriyoruz.

    blank

    +Yakında
    (7/24 WhatsApp Destek)

    blank

    ozokstore1@gmail.com

    Bize bir mesaj gönderin, en kısa sürede sizinle iletişime geçelim.

    Sipariş Bilgileri

    Online Mağaza’dan verilen siparişlerde kargo ücreti ne kadar?

    1000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 1000 TL altındaki siparişlerde sabit kargo ücreti 59,90 TL'dir.

    Teslimat süresi ne kadar?

    Siparişleriniz 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi bulunduğunuz şehre göre değişebilir.

    Sipariş verdikten sonra ne olur?

    Siparişinizi verdikten sonra e-posta ile bilgilendirme alırsınız. Siparişiniz hazırlandığında kargo takip numarası da tarafınıza iletilir.

    Satış fişimi nereden görüntüleyebilirim?

    Hesabım > Siparişlerim sekmesinden önceki siparişlerinize ait fatura ve fiş bilgilerine ulaşabilirsiniz.

    Siparişime hediye notu/faturası ekleyebilir miyim?

    Evet. Sipariş sırasında “Hediye Notu Ekle” kutucuğunu işaretleyerek mesajınızı belirtebilir, faturanızı ayrı olarak alabilirsiniz.

    Ürünü kaç gün içinde iade edebilirim?

    Teslimattan itibaren 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız bulunmaktadır. Ürün kullanılmamış ve ambalajı bozulmamış olmalıdır.

    Ödeme Bilgileri

    Alıcıya geri ödeme nasıl yapılır?

    Geri ödemeler, ödeme yaparken kullandığınız yöntemle otomatik olarak gerçekleştirilir. İşlem süresi bankanıza göre değişebilir.

    Bir ürünü nasıl iade edebilirim?

    Hesabım > Siparişlerim bölümünden ilgili ürünü seçip iade talebi oluşturabilirsiniz. Ürün bize ulaştığında iade işlemi başlar.

    Geri ödemeyi orijinal ödeme yöntemiyle alabilir miyim?

    Evet. Ödemenizi hangi yöntemle yaptıysanız, aynı yöntemle iadeniz gerçekleştirilir.

    Gönderim yapılan ülke, satın alma ülkesinden farklı olabilir mi?

    Evet, farklı adreslere gönderim yapılabilir. Ancak ek kargo ücreti veya vergi çıkabilir. Lütfen gönderim bilgilerinizi dikkatle girin.

    Ürünü görselle aynı şekilde alacak mıyım?

    Evet, ürün görselde gördüğünüz şekilde gönderilir. Ancak ekran renk farklılıkları nedeniyle ton farkı oluşabilir.

    Tükendi olarak işaretlenen ürünler tekrar stoklara girer mi?

    Stokta olmayan ürünler için tekrar üretim durumu markaya göre değişir. Bizi Instagram üzerinden takip ederek güncellemeleri görebilirsiniz.

    Siparişler ve İadeler

    Online Mağazadan verilen siparişlerde teslimat ücreti ne kadardır?

    Siparişin toplam tutarına göre kargo ücretsiz olabilir. Kampanyalarımızı takip ederek ücretsiz kargo fırsatlarından yararlanabilirsiniz.

    Teslimat ne kadar sürer?

    Siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir. İstanbul içi 1-2 gün, diğer şehirler 2-4 iş günü içinde teslim edilir.

    Siparişten sonra ne olur?

    Siparişiniz alındığında size e-posta veya SMS ile bilgilendirme yapılır. Siparişiniz hazırlandığında kargo bilgileri paylaşılır.

    Teslimat süresi ve ücreti tam olarak nedir?

    Standart teslimat süresi 1-4 iş günüdür. Sipariş tutarı 500 TL üzeriyse kargo ücretsizdir. Altında sabit ücret uygulanır.

    Siteyi kullanmak için hangi tarayıcı en uygunudur?

    Sitemiz en iyi performansı Google Chrome, Mozilla Firefox ve Safari tarayıcılarında verir. Güncel bir tarayıcı kullanmanız önerilir.

    Bültene nasıl abone olabilirim?

    Ana sayfa veya alt bilgi bölümündeki “Bültene Abone Ol” kısmından e-posta adresinizi girerek özel kampanyalardan haberdar olabilirsiniz.